ÖDEME VE TESLİMAT
1) Banka Havalesi / EFT
Siparişlerinizi Mert Aydınlatma’nın banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla güvenle ödeyebilirsiniz. Havale/EFT işlemlerinizde açıklama kısmına sipariş numaranızı eklemeniz işlem sürecini hızlandıracaktır.
2) Kredi Kartı ile Ödeme
Web sitemiz üzerinden tüm banka kredi kartlarıyla tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerini kullanarak kolayca ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında kredi kartınızdan tahsilat otomatik olarak gerçekleştirilir.
İptal, stok sorunu veya benzeri durumlarda ödemeniz en geç 7 iş günü içinde iade edilir.
3) Sipariş İadesi ve Geri Ödeme
Sipariş iptallerinde veya iade işlemlerinde, ürün bedeli onaylamanızı takiben 3 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir. İade sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için banka hesap bilgilerinizi veya kart bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz gereklidir.
4) Teslimat
- Stokta bulunan ürünler, mümkün olduğunda aynı gün kargoya teslim edilir.
- Temin süresi bulunan ürünlerde, ürün detaylarında belirtilmek koşuluyla en geç 3 iş günü içinde kargolama yapılır.
- Olası gecikme durumlarında tarafınıza bilgilendirme sağlanır.
- Siparişlerin zamanında ulaşabilmesi için, lütfen gün içinde bulunabileceğiniz doğru ve eksiksiz bir teslimat adresi belirtiniz.
5) Ödeme Takibi ve Sipariş Onayı
- Ödeme işleminiz başarıyla tamamlandığında, sistemimiz tarafından otomatik bir sipariş onay e-postası gönderilir.
- Teslimat yapılamayan durumlarda ekibimiz sizinle iletişime geçer.
- Siparişler, ödeme onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ederek teslim alınız.
- Hasarlı ürün tespiti durumunda, mutlaka kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız.
- Durumu vakit kaybetmeden info@mertaydinlatma.com.tr adresine bildiriniz.
- Tutanaksız hasar bildirimleri taşıyıcı firmalar tarafından kabul edilmediğinden, işlem yapılamamaktadır.